Escopo
Braincube é uma versátil ferramenta de análise dados, abrangente e flexível. Foi adotada pela empresa antes da minha chegada e havia um problema que era necessário resolver: poucas pessoas a utilizavam.
O sistema permite que o usuário configure e modifique como desejar suas análises e o nível de complexidade envolvido em seu uso causava uma alta taxa de rejeição.
O workshop foi criado com o intuito de fornecer treinamentos na plataforma, mas também foi visto como uma oportunidade de coletar dores e necessidades dos usuários.
Função
Product Designer
Elaboração da pesquisa, criação do questionário, apresentação dos resultados
Ferramentas
Miro, Microsoft Forms
Contexto
Atuei como consultor numa empresa do ramo de siderurgia entre Maio de 2022 e Agosto de 2023.
Minha equipe era responsável por dar suporte aos especialistas que cuidavam das análises do desempenho das usinas de aços especiais através de soluções de tecnologia.
Durante meu período lá meu papel envolvia desde criação e concepção de novos produtos, quanto a implementação de processos de design centrado no usuário, condução de workshops e difusão de conhecimentos de design em geral.
A pesquisa
A iniciativa surgiu como uma surpresa durante uma tarde numa conversa com o P.O e um analista sênior, e como eu nunca havia lidado com a ferramenta diretamente antes foi necessário pensar rápido para entender o contexto e o escopo da ajuda que eu poderia dar.
O primeiro passo foi preencher um simples 5W2H durante as conversas iniciais para ter uma dimensão do que seria feito, após isso estruturamos em tabelas no Miro quais seriam as perguntas para serem feitas na pesquisa nos 2 dias de workshop.
Definição das perguntas
Uma vez definido e entendido o que seria feito e o propósito da pesquisa, meu papel foi de orientar na construção das perguntas.
Os participantes do workshop iriam acessar um questionário online onde responderiam as perguntas em 3 momentos distintos:
- Logo após a apresentação das atividades no primeiro dia
- Após a conclusão do primeiro dia
- Após a conclusão do segundo dia
Resultado
Uma vez colhidas as respostas, as exportei em formato de apresentação e mostrei ao time, que então iniciaram discussões de planos de ação sobre como melhor resolver as questões que envolviam a ferramenta naquele momento.
Participei da elaboração de algumas dessas ações, que foram implementadas antes da minha saída da empresa, porém não tive como acompanhar o andamento delas.